COMPORTAMENTO DEL PERSONALE

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Cortesia nelle risposte telefoniche
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Attenzione e supporto al cliente, disponibilità e cortesia del personale di accettazione
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Competenza e professionalità del personale di officina
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ESECUZIONE DELL'INTERVENTO
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Efficacia della riparazione /risoluzione dei problemi sul veicolo
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Corrispondenza tra lavori previsti e lavori effettuati
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Completezza dei documenti consegnati
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Tempi necessari e rispetto dei tempi indicati
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Informazioni/spiegazioni ricevute sull'intervento
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Rapporto qualità/prezzo
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VOTAZIONE COMPLESSIVA
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